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智慧门店:SCRM和CRM区别-您需要哪个软件?

来自:丰车小秘书 | 2022-5-27    访问量: 237次

  了解scrm和crm区别之前,我们先来看下两者的概念

  1、crm即Customer Relationship Management客户关系管理的意思

  2、scrm即CRM+Socail就目前我们能接触的产品,我们可以理解为社交化客户关系管理。

  scrm和crm区别在于是否带有社交属性。社交方式可以是在线聊天、短信、邮件等与客户能随时联系,和内部团队能便捷沟通。

  加快信息流通,SCRM显然要比CRM更方便。

  CRM能否变成scrm?

  国内CRM可以借助微信快速转变为SCRM,把微信作为基点,人人都有微信因此无需下载任何客户端,用户即可进行内外沟通,且详细记录沟通信息。

  您想拥有这样的功能吗?不妨联系我们!

智慧门店是面向全国的、以智慧数字技术为优势的客户全生命周期管理CRM系统,我们的团队先后获得纽交所上市公司和世界五百强的多轮战略投资,以“数字驱动”为核心优势,为零售企业提供行业领先的一站式数字化解决方案和服务,提供包括数字化管理、数字化运营、数字化营销、数字化服务四大核心价值,涵盖售前-售中-售后三个完整周期。通过多年深耕,在产品创新能力、数字化专业服务能力方面,位居领先水平。

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