智慧门店:ERP与CRM的不同，两者有何区别？

　　ERP(企业资源规划)是一种围绕强大软件构建的业务战略。 ERP主要用于生产领域，在企业内部寻求消除发展瓶颈和低效率。

　　CRM(客户关系管理)是一种业务战略，旨在提高企业产生潜在客户、保持潜在客户参与、与外部联系人建立牢固关系、改善客户体验和达成交易的能力。

　　ERP与CRM的不同：

　　1、CRM解决方案专注于更大化收入，而ERP则专注于降低内部成本;

　　2、ERP系统擅长识别不必要的费用和削减成本，而CRM则专注于增加销售额和您的企业可以赚取的收入;

　　3、两者的核心用户群也不同，ERP是生产部门为主，CRM则是业务部门为主。

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